Objednávky
Objednávky prijímame jedným z nasledovných spôsobov
- poštou
- faxom
- e-mailom
- osobne
- telefonicky ( len pre súkromne osoby)
Kontakty na nás
Tel: 048/4113890
Fax: 048/4115887
Mobil: 0908903170
e-mail: elektro@copper.sk - pre oblasť elektro
e-mail: audio@copper.sk - pre oblasť audio
e-mail: copper@copper.sk
Objednávka musí obsahovať
- obchodné meno odberateľa
- presnú adresu
- IČO, DIČ, IčDPH (pre firmy)
- bankové spojenie (pre firmy)
- meno oprávnenej osoby
- telefónne a faxové spojenie na kontaktnú osobu
Konečnému zákazníkovy tovar zasielame v maloobchodných cenách na dobierku. Minimálna hodnota objednaného tovaru je 10 Euro s DPH K cene tovaru sa účtujú poplatky prepravných spoločností.
Veľkoobchodným zákazníkom zasielame tovar za veľkoobchodné ceny.
Predpokladom nároku zákazníka na veľkoobchodné ceny je živnostenský list v oblasti elektro alebo audio techniky. Minimálna hodnota tovaru na jednu objednávku pre velkoobchodný odber je 35 Eur v cenách bez DPH. K objednávke sú účtované ceny za dopravu v aktuálnych cenách prepravcov. K zásielke neúčtujeme žiadne manipulačné poplatky (balné a pod.). Pri objednávke nad 166 Eur bez DPH náklady na prepravu znáša naša spoločnosť. Tovar zasielame najčastejšie poštou alebo prepravnou spoločnostou UPS. Iný spôsob dopravy tovaru je potrebné dohodnúť. Osobný odber je potrebné dohodnúť vopred.
Zásielka poštou: doručenie cca 3 dni, cena 3.57 Eur s DPH
Zásielka UPSkou: doručenie do 24 hodín, cena 5,95Eur s DPH
Plnenie objednávok.
Objednávky, pokiaľ si to zákazník výslovne neželá, nepotvrdzujeme. Sú evidované až do úplného vybavenia. Pokiaľ je dodacia lehota u niektorej z položiek dlhšia ako 3 týždne, je o tom zákazník informovaný už v štádiu spracovávania objednávky. V prípade že objednávka nemôže byť vybavená jednorázove, zákazníka o tom informujeme. V takomto prípade sa cena za prepravu účtuje len pri prvéj zásielke, prepravné náklady na ďalšie zásielky sa už zákazníkovi neúčtujú.
Tovar, ktorý máme na sklade je expedovaný zákazníkovi do jedného dňa. O položkách, ktoré naša firma nie je schopná zabezpečiť, informujeme zákazníka a po dohode s ním buď položku z objednávky vyškrtneme, alebo dohodneme náhradu. Tovar, ktorý nemáme na sklade okamžite objednávame. Plnenie objednávky je v aktuálnych cenách, pokiaľ nebola zákazníkovi vystavená ponuka. Pokiaľ bola, musí byť v objednávke uvedené jej číslo. Prve dva odbery vyžadujeme platbu v hotovosti alebo na dobierku, poprípade predfaktúru. Po korektných odberoch je možné dohodnúť platbu na faktúru so splatnosťou 14 dní od jej vystavenia. So zákazníkmi s pravidelným odberom tovaru je možné dohodnút osobitné obchodné podmienky. Zákazník, ktorý má neuhradené faktúry za odobratý tovar v hodnote vyššej ako 166 Eur bez DPH, okamžite stráca platobné výhody a ďalšie objednávky budú realizované až po vyrovnaní pohľadávky.
Záruky a reklamácia tovaru
Na finálne výrobky poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu predaja, na súčiastky a komponenty je potrebné uplatniť reklamáciu do 14 dní po prevzatí. Komponenty ktoré už boli použité sú z reklamácie vylúčené. Mechanicky poškodený tovar treba reklamovať do troch pracovných dní od prevzatia od prepravcu, po tejto dobe sa reklamácia neuznáva. Reklamáciu preberáme na odborné posúdenie. Zákazník je písomne informovaný, či je reklamácia uznaná alebo nie.
Zaslaním objednávky zákazník potvrdzuje súhlas so Všeobecnými dodacími a platobnými podmienkami našej firmy.
Ceny uvedené na tejto www stránke platia pre e-shop nákup a nemusia sa zhodovať s cenamy na našej malopredajni